新聞來(lái)源：門(mén)鎖世界

近日，有媒體報(bào)道，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能鎖出了故障，找到商家協(xié)商處理，卻被商家告知保修期限已過(guò)，上門(mén)維修需要另附費(fèi)用。但該消費(fèi)者卻認(rèn)為，自己購(gòu)買(mǎi)的智能鎖產(chǎn)品還在保修期內(nèi)。這是怎么回事？

原來(lái)，商家和消費(fèi)者計(jì)算的保修起始日期不同：商家是按消費(fèi)者交定金之日算起，而消費(fèi)者則認(rèn)為保修起始日期應(yīng)該從智能鎖安裝交互之日算起。如果按交定金之日算起，保修期確實(shí)已超過(guò)三年，而如果按交付之日算起，則還在三年質(zhì)保期之內(nèi)。

就保修起始日期，商家與消費(fèi)者一直未達(dá)成一致，最后經(jīng)媒體協(xié)助之后，商家才答應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者上門(mén)維修。

此前，還有媒體報(bào)道，某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的智能鎖產(chǎn)品安裝使用不足一年，就出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題，找到廠(chǎng)家，廠(chǎng)家卻告知消費(fèi)者保修期已過(guò)，理由是：智能鎖的保修期是從經(jīng)銷(xiāo)商拿貨日期，也就是產(chǎn)品出廠(chǎng)之日算起。由于該智能鎖已出廠(chǎng)超過(guò)3年，因此不在質(zhì)保范圍之內(nèi)，消費(fèi)者需要支付一定費(fèi)用方能上門(mén)維修。

問(wèn)題是，經(jīng)銷(xiāo)商拿貨日期能等同于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日期嗎？能作為保修期的起始日期嗎？很顯然，上述生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)保修期的解釋和規(guī)定是不合理的。

那么，智能鎖保修期起始日期該如何計(jì)算？

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定：依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

可見(jiàn)，產(chǎn)品保修期應(yīng)從消費(fèi)者收到商品之日算起，而智能鎖產(chǎn)品也應(yīng)從消費(fèi)者簽收之后（安裝交互之后）算起才算合理。對(duì)此，您有何看法？