智能家居企業要把握精準顧客的痛點

寧教授表示，關注智能家居這個行業已經很多年的時間，在十幾年前在英國牛津人事博士后研究工作的時候，當時在歐美開始流行智能家居，在那個時候小紅帽智能家居的母公司廣州來同科技就希望借助寧教在英國幫他們引進技術、注冊品牌。

對于智能家居行業的看法，教授表示從研究的角度來看，任何企業都有一個生命周期，小紅帽現在處于生命周期的早期。現在對智能家居感興趣的人很多，但現在的真正想購買又能買的起的顧客就三種人，一種是人到中年事業有成購買別墅物業的成功人士，一種是智能家居技術發燒友，還有一種是受教育程度比較高的、對新技術敏感的都市中產階段。這些顧客買智能家居，有三大痛點，一是現在智能家居布線的時候安裝很復雜，需要定制服務;二是使用也要求很專業，一般人都不會用;三是價格非常高，像國外的智能品牌，動不動就幾萬、幾十萬，所以這個行業想發展，要跨越這些鴻溝，就必須解決顧客的這三大痛點。

“對象互聯網”概念+“酬眾”的盈利商業模式

寧鐘教授表示通過資料文獻分析，互聯網進化的今天出現了所謂“對象互聯網”（Object to Object）的概念，就是能將信息、人、物和人的行為和活動連接起來并占領人的心智模式，因而在此互聯網新技術的基礎上會產生你難以想像的商業模式。通過識別和定位，人們可實現對“物”的全方位掌控，由此將邁向“人、物、服務、行為”連為一體的“互聯時代”。寧教授和小紅帽公司合作，設計了一配套全新的商業模式——基于對象互聯網的“酬眾模式”。該模式的核心是通過技術手段讓顧客成為企業的顧客，再讓顧客成為企業的銷售員，哈佛大學商學教授的《瘋傳》這本著作實際上已闡明新時代顧客即粉絲傳播的威力。智能家居產品都是需要體驗的，顧客買了產品，成為“智能島俱樂部”的成員就成為企業的特約經銷商，其他顧客在此顧客處體驗，企業后臺都能知道并記載是什么顧客在哪位智能島主處體驗了這個產品，就算不買，也能看到是在誰那里體驗的，一旦體驗的顧客產生的購買，企業就會給智能島主相應的計分，這樣的模式就能快速的推動銷售。

復旦大學教授寧鐘接受記者專訪現場

創新型企業有差異化的競爭優勢

提及智能行業發展，寧教授認為行業就是一個智能生態圈。他解釋何為智能生態圈：這是一個創新理論，所有東西都有一個演化的過程，就像智能家居業有自我進化的過程，像一個物種，一個環境里只有一個物種的話，那它肯定早晚會死亡的，要依賴一個生態圈，這個物種才能進化。進化的話有一個生態位的問題，在一個種群的位置，就叫做生態位，有些物種，占據比較高的生態位，就會產生比較高的價值，有些物種雖然生態位較低，但總是有它的位置。一個企業，當然希望在生態圈里成為一個較高價值的掌控者，就容易在競爭中脫穎而出。

寧教授還說，大企業像小米在做入口，格力，騰訊都在做，像一般的創新企業，是不可能掌控整個生態圈的，太費勁了。特別在智能家居里，企業要打造生態圈。如果不能成為生態圈里高附加值的，那起碼要做不可或缺的，你在智能生態圈才有存在的必要，通過生態位路遷可提供企業在生態圈中的價值創造能力。

一個傳統的家電企業像格力、海爾、美的，都在做這樣的事情，他們希望通過核心技術來掌握這個生態系統。像阿里，小米這些做互聯網的，并不懂智能家居，他們是拿互聯網的思維在做生態圈，傳統家電行業是用傳統的思維做智能產品，創新型智能家居小企業沒有這樣思維定勢和資產負擔，完全可用互聯網思維來改造甚至顛覆傳統產業，從而產生有差異化的競爭優勢。

復旦大學管理科學系教授寧鐘

企業一鳴驚人的基礎：突破性技術和解決顧客痛點的優秀商業模式

最近有不少科技型企業努力往上市、融資的方向邁進，新三板也炒作的非常火爆。對這樣的現象，寧鐘教授表示并不太贊同，認為資本只是一種手段，不能把資本市場當做自己的目標，這是很大的錯誤。資本可以快速的放大你的價值，但只能是企業發展的階段目標而已，如果創業家將IPO作為終極目標，上市圈錢走人，這個產業照樣發展不起來。供應商、中間機構，各種學會，各種服務機構、包括分銷渠道、各種合作伙伴都是企業的生態系統中的一員，不能為了一個資本，就把其他的全廢了。所以教授認為，先把技術做好，開發出突破性的技術，再設計一個能解決顧客痛點的優秀商業模式，就會讓這個企業煥發出難以想象的生命力。現在智能家居行業，完全有可能出現一個中小企業爆發增長期，技術創新型的行業一般都有個特點：一開始大家都來參與，但往往最后火爆起來的可能是不知名的，甚至是行內人都不了解的企業。

提到商業模式，寧鐘教授給我們詳細概述了小紅帽智能家居的商業模式。他表示，小紅帽商業模式有兩部分，一是基于對象互聯網OTO技術，把直銷的一些理念用技術的手段加以實現。二是020，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。就是企業有線下的經銷商體驗店，也有加盟企業的體系，然后快速地把兩種結合起來。

智能家居就是一個小型的家庭物聯網，各產品設備必須相互聯結，不能說生產單個產品智能控制就叫智能家居。統一標準不可或缺，平民化產品也必不可少。未來智能家居發展除完善安防、聲控、燈控等基礎產品外，還應增強操作系統的智能性，打造人性化、隨心化的智能產品。

寧教授做過研究，發現智能家居有幾種趨勢，一是綠色、節能、舒適、人性化設計;二是室內、安防，這方面要求比較高;三是家居智能文化產品，例如智能影音、背景音樂、調光等等;四是防盜、安居這四種趨勢，表示智能家居企業要把這些集成起來。

【人物介紹】

寧鐘，復旦大學管理科學系教授、博士生導師、復旦大學創業與創業投資研究中心主任、香港大學商學院客座教授、上海市浦江學者。牛津大學博士后、復旦大學管理科學與工程博士后?、武漢大學經濟學博士，著名商業模式創新專家。主要研究領域為：創新與創業、物流與供應鏈管理、高績效企業管理?。