在新消費(fèi)浪潮中，智能家居行業(yè)的調(diào)整也正在一步步拉開(kāi)。在一眾巨頭林立的市場(chǎng)中，Aqara這一“新品牌”的成長(zhǎng)卻顯得尤為“生猛”，原因正是Aqara在場(chǎng)景生態(tài)、服務(wù)商模式兩個(gè)方面提前完成了應(yīng)對(duì)新消費(fèi)變革的布局。

從產(chǎn)品生態(tài)做到場(chǎng)景生態(tài)

隨著家居生活場(chǎng)景化在智能家居賽道的崛起，逐漸取代了單品智能，行業(yè)玩家也都在向“場(chǎng)景模式”切入。在巨頭之中海爾是一個(gè)明顯的例子，現(xiàn)如今海爾已經(jīng)不再稱呼自己為“家電品牌”而是“場(chǎng)景品牌”。

Aqara同樣如此，在5月份的發(fā)布會(huì)上，創(chuàng)始人游延筠表示“入口的故事限制了用戶交互習(xí)慣，一切企圖捆綁用戶的入口行為將被用戶拋棄，同時(shí)，全屋智能無(wú)談入口，更不必談單品了。”

而場(chǎng)景化則是全屋智能最佳方向，例如Aqara Home城市體驗(yàn)中心采用一站式全屋智能定制服務(wù)，從沉浸式店內(nèi)體驗(yàn)到客戶家中勘測(cè)方案、以及1V1的個(gè)性化專屬場(chǎng)景定制服務(wù)，擁有完整的服務(wù)鏈條，讓客戶可以直接購(gòu)買一整套場(chǎng)景，涵蓋客廳、臥室、廚房、書(shū)房、影院等空間。

Aqara正逐步將城市體驗(yàn)中心打造成都市年輕人，城市數(shù)字化家庭體驗(yàn)的第一站。

并且，Aqara還在對(duì)場(chǎng)景生態(tài)進(jìn)行持續(xù)細(xì)化，在發(fā)布會(huì)上Aqara宣布將毫米波雷達(dá)運(yùn)用于智能家居領(lǐng)域，用于監(jiān)測(cè)室內(nèi)是否有人，以及人的移動(dòng)方向，甚至于嬰兒尿濕等場(chǎng)景。

憑借超500個(gè)的SKU，Aqara優(yōu)先為用戶構(gòu)建出一個(gè)完整的全屋智能生態(tài)，使其能滿足不同消費(fèi)者需求，真正達(dá)到家居生活場(chǎng)景化。

由服務(wù)商模式構(gòu)建體驗(yàn)消費(fèi)

此外，針對(duì)線上體驗(yàn)不足的缺口上，Aqara率先將線上線下渠道緊密結(jié)合，打造出服務(wù)商模式，構(gòu)建了更加完善的服務(wù)體系。

Aqara能成為發(fā)展速度最快的智能家居品牌，重點(diǎn)正是“服務(wù)商模式”。據(jù)官方數(shù)據(jù)，截止到目前Aqara通過(guò)幾年布局已建立600多家門店，在今年更是實(shí)現(xiàn)“百店齊開(kāi)”，覆蓋300多個(gè)城市。

并且為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，Aqara在2019便成立AIoT服務(wù)精英訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)線上線下全方位“教學(xué)”，讓廣大服務(wù)商對(duì)于行業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)都能有系統(tǒng)性的感知，僅2020年一年，AIoT服務(wù)精英訓(xùn)練營(yíng) 就培育出近萬(wàn)名物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人才。

大量服務(wù)商從智能家居行業(yè)的“新手”一舉成為行業(yè)佼佼者。

2021年Aqara更是籌劃了千店萬(wàn)店計(jì)劃，除了健全的培訓(xùn)體系、運(yùn)營(yíng)幫扶，還將為服務(wù)商提供最高百萬(wàn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼、建店補(bǔ)貼及推廣補(bǔ)貼。

同樣也是在線下服務(wù)商模式的助推下，Aqara解決了線上渠道“消費(fèi)者看不懂、不理解”的難題，智能家居體驗(yàn)館為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在“場(chǎng)景生態(tài)”+“服務(wù)商模式”兩大飛輪的驅(qū)動(dòng)下，Aqara成為如今成長(zhǎng)最快的智能家居品牌也就不難理解。

總結(jié)

Aqara也將繼續(xù)摸索更多智能家居尚未被發(fā)現(xiàn)的場(chǎng)景，填補(bǔ)空白領(lǐng)域，滿足千人千面的用戶需求，加速智能家居產(chǎn)業(yè)的落地，推動(dòng)智能家居產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。

隨著新消費(fèi)趨勢(shì)的持續(xù)深入，智能家居行業(yè)在銷售渠道、服務(wù)人群、運(yùn)營(yíng)模式等方面的變革，必將進(jìn)一步加速智能家居市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于行業(yè)及品牌而言同樣將是一次蛻變的契機(jī)，就看誰(shuí)能把握得住了。